Titre de la position Spécialiste de Gestion de Cas Supervisée par Responsable des programmes Répondant à Responsable de programmes Lieu d'affectation Niamey, avec des déplacements fréquents sur le terrain Zone d'opération Niger Période considérée 7 mois(potentiellemnt renouvellable) Date de prise de service Dés que possible) Type de contrat Contrat de travail national Classification du poste, salaire & avantages Non managerial NMG: Conditions salariales du Niger
Objet
Le/la Spécialiste de gestion de cas est responsable de l’assurance qualité et du soutien technique aux équipes terrain chargées de la gestion de cas de protection, en particulier les assistant(e)s protection. Basé(e) au bureau de coordination, il/elle veille à ce que les processus de gestion de cas soient menés en conformité avec les procédures opérationnelles standard (SOPs), les principes de protection, et les standards inter-agences (GBV, CP, protection générale). Il/elle accompagne les équipes terrain dans l’amélioration continue des pratiques, le renforcement des compétences, la supervision technique et l’analyse qualitative des cas.
Responsabilités
Appui technique et accompagnement aux équipes terrain
Fournir un soutien technique direct aux assistant(e)s protection et superviseur(e)s dans l’application des SOPs et des étapes du cycle de gestion de cas. Répondre aux questions techniques émanant des bases sur des cas spécifiques, des défis éthiques ou des situations sensibles. Accompagner les équipes dans la gestion de cas complexes, en apportant des conseils adaptés à chaque situation.Supervision technique et revue de la qualité
Réaliser des revues régulières de dossiers de cas (case file audits) afin de vérifier leur complétude, leur conformité et la qualité de la documentation. Produire des rapports de supervision technique incluant des recommandations concrètes pour améliorer les pratiques de gestion de cas. Organiser des sessions de revue de cas avec les équipes, basées sur une approche d'apprentissage collectif, de confidentialité et de respect du principe du \"do no harm\".Renforcement des capacités
Concevoir et animer des formations ciblées pour les assistants(e) protection, selon les besoins identifiés (cycle de gestion de cas, documentation, référencements, communication bienveillante, gestion de cas GBV ou CP, etc.). Mettre en place des plans de développement de compétences pour renforcer la capacité des équipes à répondre de manière professionnelle et éthique aux besoins des personnes à risque. Créer des outils pratiques (guides, checklists, FAQ) pour faciliter la compréhension et l’application des SOPs.Développement et harmonisation des outils
Contribuer à l’adaptation continue des SOPs, des formulaires et des lignes directrices de gestion de cas aux réalités opérationnelles des bases. Participer à l’harmonisation inter-agences des outils et protocoles, en lien avec les groupes techniques nationaux (GBV AoR, CP AoR, Protection Cluster). Garantir l’alignement des outils DRC avec les systèmes inter-agences tels que GBVIMS+, CPIMS+, et les principes de gestion de données sensibles.Coordination technique
Participer aux groupes de travail et plateformes techniques (task forces, groupes de gestion de cas complexes, comités inter-agences). Appuyer la circulation des informations techniques pertinentes entre la coordination et les bases (briefings, notes de clarification, comptes rendus). Contribuer à l’analyse des tendances, des obstacles à la prise en charge et des gaps de services, à partir des retours des assistant(e)s et de la revue des cas.Autres tâches en lien avec le poste à la demande de son manager.
Qualifications requises
Expérience professionnelle et compétences techniques
Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle de gestion de cas en contexte humanitaire, dont au moins 2 ans dans un rôle de supervision technique ou de coordination. Maîtrise complète du cycle de gestion de cas (évaluation, planification, suivi, clôture), en particulier pour les survivants(e)s de VBG, les enfants à risque et les personnes vulnérables. Bonne compréhension du soutien psychosocial et des premiers secours psychologiques dans le contexte de la gestion de cas Expérience avérée dans l’accompagnement technique d’équipes de terrain et le renforcement de capacités. Connaissance approfondie des SOPs, référentiels et systèmes inter-agences (GBVIMS+, CPIMS+, IRC/UNICEF/UNHCR guidance). Compétences en supervision bienveillante, soutien psychosocial de base et gestion de cas complexe. Connaissance pratique du contexte humanitaire au Niger fortement souhaitée.Education : Diplôme universitaire en travail social, psychologie, droit, développement communautaire ou domaine connexe. Certification ou formation spécialisée en gestion de cas VBG, CP, ou protection générale exigée. Formation complémentaire en PSEA, soutien psychosocial, ou supervision clinique est un atout.
Langues : Maîtrise parfaite du français (oral et écrit). Bonne connaissance des langues locales (haoussa, zarma, kanuri) fortement souhaitée. Anglais fonctionnel pour l’interaction inter-agences est un atout.
Compétences et qualités exigées
À ce poste, vous devrez démontrer les cinq compétences essentielles du DRC, à savoir :
Viser l'excellence : vous vous concentrez sur l'obtention de résultats tout en garantissant un processus efficace. Vous vous efforcez de produire un travail précis, approfondi et professionnel avec une utilisation optimale du temps et des efforts. Collaborer : vous coopérez avec et impliquez les parties concernées, recherchant activement leur opinion et partageant des informations clés avec elles. Vous soutenez et faites confiance aux autres, tout en encourageant les commentaires. Prendre les rênes : Vous prenez la responsabilité et donnez la priorité à votre travail en fonction de la vision et des objectifs généraux de DRC. Vous prenez l’initiative face à un défi ou une opportunité et vous recherchez des solutions innovantes. Communiquer : vous écrivez et parlez efficacement et honnêtement tout en adaptant votre style et votre ton à la situation. Vous écoutez activement les autres et les impliquez dans le dialogue. Faire preuve d’intégrité : Vous respectez et promouvez les normes les plus strictes en matière de conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre l’exploitation sexuelle, les abus et le harcèlement.Réglementation Générale
L'employé doit suivre les instructions du DRC en matière de sécurité, de confidentialité et de directives éthiques, y compris le Code de conduite et le Cadre de responsabilité humanitaire L'employé ne doit exercer aucune autre activité rémunérée pendant la durée de son contrat avec le DRC sans recevoir l’autorisation préalable pour le faire L'employé ne doit s'engager dans aucune activité qui pourrait nuire au DRC ou à la mise en œuvre de tout projet pendant la durée du contrat avec le DRC L'employé ne doit pas donner d'interviews aux médias ou publier des photos ou d'autres documents liés au projet sans autorisation préalable L'employé doit retourner tout l'équipement emprunté pour le projet au DRC après la fin de la période du contrat ou sur demandeProcessus de candidature
Tous. les candidats.e.s intéressé.e.s doivent télécharger 1 exemplaire de leur CV (3 pages maximum) et une lettre de motivation en français. Les candidatures envoyées par courriel ne pourront pas être prises en compte.
Date limite pour envoyer votre candidature : 20/8/2025. Pour plus d’informations à propos du Conseil Danois pour les Réfugiés, veuillez consulter le site web de l’organisation à drc.ngo.